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Kommunikation in der Arbeitswelt 4.0

Harvard Konzept und Allparteilichkeit (KOAW3)


Beschreibung
Das Harvard-Konzept ist eine Gesprächsmethode, um sachbezogen zu verhandeln und dabei die Qualität der Beziehungsebene zu behalten oder zu verbessern.
Als Konfliktlösungsmethode führt sie über den Kompromiss hin zur Win-Win-Lösung.

Was lerne ich dabei?
Die drei wichtigsten Verhandlungsprinzipien des Harvard Konzepts.
Den Weg zum Konsens ebnen können. Verhandlungstypen inklusive deren Konfliktstile kennen und einordnen lernen.
Konstruktiv mit Machtdynamiken und “Dirty Tricks” umgehen.

Wo kann ich den Inhalt in der Praxis einsetzen?
In jeder Verhandlungssituation, insbesondere in Führungs- oder in Schnittstellen-Positionen können Sie aus der Rolle des Mediators agieren, deeskalieren und emotionale Themen auf der Sachebene lösen.
Inhalt
  • Intro [01:49]
  • Das Harvard Konzept I [05:00]
  • Das Harvard Konzept II [05:21]
  • Konsens & Kompromiss [05:49]
  • Der Mediator [05:12]
  • Führungskräfte als Mediatoren [02:41]
  • Täter-Retter-Opfer-Dynamik [02:26]
  • Keine Lösung in Sicht? [02:42]
  • Der Faktor Macht [03:02]
  • Dirty Tricks [04:51]
  • Tragfähige Ergebnisse [02:47]
  • Summary [00:27]
  • Wissenscheck
Abschlusskriterien
  • Sie müssen den Test "Wissenscheck" abschließen
  • Sie erhalten ein Zertifikat mit der Dauer: 2 Jahre