Konflikte entstehen unter anderem durch Zeitdruck, Konkurrenzdenken und Angst vor Jobverlust. Veränderung macht Angst und Angst ist der perfekte Nährboden für Konflikte. Der Konflikt ist die Regel, die Harmonie die Ausnahme – nur dadurch kann das Neue entstehen. Mit einer klaren Struktur können wir Konflikte besser, kostengünstiger und nachhaltiger lösen.

Was lerne ich dabei?
Dynamiken analysieren, Konfliktarten zuordnen, Umgang mit Mobbing, Eskalationsstufen kennen und einordnen, deeskalieren, Teamkonflikte lösen, Grundstrukturen von Konfliktmoderation und Mediation.

Wo kann ich den Inhalt in der Praxis einsetzen?
In den unterschiedlichsten Konfliktsituationen, die in einem Unternehmen auftreten können, wie zum Beispiel Teamkonflikte, Generationenkonflikte oder Konflikte zwischen Führungskräften und Teams oder Kunden.